Міжнародна компанія «Tolakan» надає широкий спектр послуг для корпоративних клієнтів та фізичних осіб.
  • English
  • Українська
Покращуючи майбутнє: 3 способи, як ремонтопридатність змінить екосистему споживчих товарів
Покращуючи майбутнє: 3 способи, як ремонтопридатність змінить
екосистему споживчих товарів

Покращуючи майбутнє: 3 способи, як ремонтопридатність змінить
екосистему споживчих товарів

Як повідомляється у Глобальному моніторингу електронних відходів, у 2019 році у світі було утворено понад 50 мільйонів метричних тонн електронних відходів, причому за п’ять років з 2014 року цей показник зріс на 21%, а до 2030 року прогнозується, що він досягне 74 мільйонів метричних тонн щорічно. Тож не дивно, що занепокоєння громадськості щодо інституційних зобов’язань у боротьбі з культурою викидання відходів зростає.

Купуючи нові товари, люди все частіше схиляються до відновлених, придатних до ремонту та вживаних товарів. Молоді покоління особливо зацікавлені в тому, щоб мінімізувати свій вплив на навколишнє середовище, змінюючи свою споживчу поведінку та підвищуючи обізнаність громадськості. Водночас нові політики та ініціативи щодо права на ремонт заохочують бренди в різних секторах підвищувати стандарти ремонтопридатності, щоб запобігти передчасній утилізації своєї продукції.

Ремонтопридатність фактично починає мати набагато більше значення для законодавців, брендів і споживачів, що вплине на екосистему споживчих товарів трьома способами:

1. Надання споживачам додаткового способу оцінки продукції

Ремонтопридатність буде розглядатися як додаткова цінність, створюючи новий вимір у сегментації ринку. Люди вважатимуть “по-справжньому” ремонтопридатні продукти надійними, оновлюваними, придатними для повторного продажу, а отже, більш цінними. І навпаки, товари, які потребують заміни в разі поломки, сприйматимуться як менш цінні та неякісні – або навіть спеціально розроблені для того, щоб стати застарілими.

Однак, якщо бренди справді хочуть підвищити сприйняту цінність своїх товарів, а отже, і прибуток, вони не можуть просто пропонувати товари, які можна відремонтувати – вони повинні забезпечити можливість ремонту цих товарів, пропонуючи переконливий досвід ремонту, а також відповідний контент і послуги.

Design Trends

2. Дайте брендам можливість переосмислити свої відносини з клієнтами, відійшовши від традиційного обслуговування клієнтів

Зі збільшенням тривалості життя продукту розширюються можливості для контактів між брендами та їхніми клієнтами, які виходять за межі базових послуг з ремонту та обслуговування (яких часто уникають на користь купівлі нових моделей, оскільки вважають, що це зручніший та економічніший варіант у довгостроковій перспективі).

Взаємодія з клієнтами більше не буде зводитися лише до надання запчастин або заміни зламаних. Компанії зможуть впроваджувати та винаходити багато нових послуг і точок дотику – наприклад, періодичне обслуговування та перевірки, навчальний контент з ремонту “зроби сам”, підтримка перепродажу, тощо – відкриваючи нові можливості для зв’язку з клієнтами, підвищення лояльності та створення нових потоків доходів.

Ці частіші та тісніші взаємодії здатні змінити поточну парадигму обслуговування клієнтів, трансформувавши сприйняття його як болісного досвіду, тобто як останнього засобу, на щось набагато більш позитивне та легке.

Щоб ці зміни працювали надійно та ефективно, брендам необхідно побудувати гармонійну екосистему навколо ремонтопридатності, об’єднавши послуги, точки контакту та зацікавлені сторони, щоб краще підтримувати та утримувати своїх поточних клієнтів, а також забезпечувати шляхи для залучення нових.

3. Створити новий майданчик для брендів, щоб вони могли заявити про себе, конкурувати і бути оціненими

Ремонтопридатність є і буде дедалі частіше ставати можливістю для брендів диференціювати себе на ринку – особливо на сильно насиченому – і продемонструвати свою прихильність до циркулярної економіки.

Пропонуючи легкі в ремонті товари та переконливий досвід ремонту, надаючи клієнтам збагачуючі моменти обслуговування протягом усього життєвого циклу продукції – всі ці точки дотику представляють можливості для брендів не лише створити цінність для клієнтів, але й донести до них свої власні цінності та справжню відданість принципам сталого розвитку. Бренди, які можуть це зробити і продемонструвати, можуть завоювати клієнтів і утримати їх.

Design Trends

МАЙБУТНЄ РЕМОНТОПРИДАТНОСТІ БАГАТОГРАННЕ

Коли справа доходить до ремонтопридатності, не існує єдиного способу виділитися – так само, як і усталеної найкращої практики. Це нова межа для брендів, де вони можуть діяти, експериментувати та впроваджувати інновації за допомогою нових наративів, послуг та пропозицій продуктів. Це також створює ідеальну можливість для брендів використати свою уяву і створити щось дивовижне, актуальне та ефективне.

Ready to Grow Your Business?
Get Started Now!

Fill out this form or call
+1 (929) 201-38-11  

to speak with one of our business specialists
to find out about all the ways TOLAKAN can help you
meet your business goals.

    Бажаєте вийти на новий рівень?
    Почніть прямо зараз!

    Заповніть цю форму
    або зателефонуйте за номером
    +38 (067) 444-48-48  

    щоб отримати консультацію
    від одного з наших бізнес-фахівців.