Що таке Штучний Інтелект (ШІ)?
Штучний інтелект — це сукупність багатьох різних технологій, які працюють разом, щоб дозволити машинам відчувати, розуміти, діяти та навчатися з рівнем інтелекту, подібним до людського. Можливо, тому здається, що визначення штучного інтелекту у всіх різне: штучний інтелект – це не щось одне.
Такі технології, як машинне навчання та обробка природної мови, є частиною штучного інтелекту. Кожен з них розвивається власним шляхом і, якщо застосовувати його в поєднанні з даними, аналітикою та автоматизацією, це може допомогти підприємствам досягти своїх цілей, будь то покращення обслуговування клієнтів або оптимізація логістики поставок.
Вузький (або «слабкий») ШІ
Деякі йдуть ще далі, щоб визначити штучний інтелект як «вузький» і «загальний» ШІ. Більшість того, з чим ми стикаємося в повсякденному житті, — це вузький штучний інтелект, який виконує одне завдання або набір тісно пов’язаних завдань. Приклади:
- Програми погоди
- Цифрові помічники
- Програмне забезпечення, яке аналізує дані для оптимізації певної бізнес-функції
Ці системи потужні, але ігрове поле вузьке: вони, як правило, зосереджені на ефективності керування. Але за правильного застосування вузький ШІ має величезну трансформаційну силу — і він продовжує впливати на те, як ми працюємо та живемо в глобальному масштабі.
Загальний (або «сильний») ШІ
Загальний штучний інтелект більше схожий на те, що ви бачите в науково-фантастичних фільмах, де розумні машини імітують людський інтелект, мислячи стратегічно, абстрактно та творчо, зі здатністю виконувати низку складних завдань. Хоча машини можуть виконувати деякі завдання краще, ніж люди (наприклад, обробка даних), це повністю реалізоване бачення загального штучного інтелекту ще не існує поза екраном. Ось чому співпраця людини і машини є надзвичайно важливою — у сучасному світі штучний інтелект залишається розширенням людських можливостей, а не заміною.
Чому ШІ настільки важливий?
Штучний інтелект вже давно є предметом очікувань як у популярній, так і в науковій культурі, з потенціалом трансформувати бізнес, а також стосунки між людьми та технологіями в цілому. Отже, чому використання ШІ сьогодні досягає критичної маси?
Завдяки поширенню даних і зрілості інших інновацій у хмарній обробці та обчислювальних потужностях впровадження ШІ зростає швидше, ніж будь-коли. Тепер компанії мають доступ до безпрецедентної кількості даних, у тому числі до темних даних, про які вони навіть не підозрювали. Ці скарби є благом для розвитку ШІ.
Важливе джерело цінності для бізнесу – якщо все зроблено правильно
Швидкість і конкурентна перевага
Штучний інтелект — це не лише ефективність і спрощення трудомістких завдань. Завдяки машинному та глибокому навчанню, програми штучного інтелекту можуть навчатися на основі даних і результатів майже в режимі реального часу, аналізуючи нову інформацію з багатьох джерел і відповідним чином адаптуючись, з рівнем точності, який є безцінним для бізнесу. (Яскравим прикладом є рекомендації щодо продукту.) Ця здатність до самонавчання та самооптимізації означає, що ШІ постійно збільшує бізнес-вигоди, які він створює.
Таким чином штучний інтелект допомагає підприємствам швидко адаптуватися, надаючи регулярний потік інформації, щоб стимулювати інновації та конкурентну перевагу у світі постійних руйнувань. При масштабуванні штучний інтелект може стати ключовим чинником ваших стратегічних пріоритетів — і навіть опорою для виживання: троє з чотирьох керівників старших класів вважають, що якщо вони не масштабують штучний інтелект протягом наступних п’яти років, вони ризикують вийти з бізнесу цілком. Зрозуміло, що на масштабування штучного інтелекту поставлені високі ставки.
Переваги ШІ
Існує багато способів визначення штучного інтелекту, але важливіша розмова крутиться навколо того, що дає вам можливість робити ШІ.
Наскрізна ефективність: штучний інтелект усуває недоліки та покращує аналітику та використання ресурсів у вашій організації, що призводить до значного скорочення витрат. Він також може автоматизувати складні процеси та мінімізувати час простою, прогнозуючи потреби в обслуговуванні.
Покращена точність і прийняття рішень: штучний інтелект доповнює людський інтелект багатими можливостями аналітики та прогнозування шаблонів, щоб покращити якість, ефективність і креативність рішень співробітників.
Розумні пропозиції: оскільки машини думають інакше, ніж люди, вони можуть швидше виявляти прогалини та можливості на ринку, допомагаючи вам запроваджувати нові продукти, послуги, канали та бізнес-моделі з неможливим раніше рівнем швидкості та якості.
Уповноважені співробітники: штучний інтелект може виконувати повсякденну роботу, тоді як співробітники витрачають час на виконання більш цінних завдань. Фундаментально змінюючи спосіб виконання роботи та посилюючи роль людей у стимулюванні зростання, передбачається, що ШІ підвищить продуктивність праці. Використання штучного інтелекту також може розкрити неймовірний потенціал талантів з обмеженими можливостями, допомагаючи процвітати всім працівникам.
Чудове обслуговування клієнтів: безперервне машинне навчання забезпечує постійний потік 360-градусної інформації про клієнтів для гіперперсоналізації. Від цілодобових чат-ботів до швидшої маршрутизації довідкової служби, компанії можуть використовувати штучний інтелект для обробки інформації в режимі реального часу та забезпечувати високотехнологічний досвід, який стимулює зростання, утримання та загальну задоволеність.
ШІ використовується багатьма способами, але переважаюча правда полягає в тому, що ваша стратегія ШІ є вашою бізнес-стратегією. Щоб максимізувати віддачу від інвестицій у штучний інтелект, визначте пріоритети свого бізнесу, а потім визначте, як штучний інтелект може допомогти.
